Politika Isporuke

Reči kojima je početno slovo veliko imaju značenja definisana pod sledećim uslovima. Sledeće definicije će imati isto značenje bez obzira na to da li se pojavljuju u jednini ili u množini.

Za potrebe ove Politike isporuke:

• Kompanija (nazivana i kao „Mi“, „Nas“ ili „Naše“ u ovom Ugovoru) odnosi se na SuperCluster Shop.
• Usluga odnosi se na Veb stranicu.
• Veb stranica odnosi se na SuperCluster Shop, dostupna na https://supercluster.shop
• Vi znači pojedinac koji pristupa ili koristi Uslugu, ili kompanija, ili druga pravna lica u ime kojih takva osoba pristupa ili koristi Uslugu.

Trudimo se da održavamo tačne zalihe na našoj veb stranici, ali povremeno može doći do neslaganja u zalihama i nećemo biti u mogućnosti da ispunimo sve vaše stavke u trenutku kupovine. U tom slučaju, isporučićemo Vam dostupne proizvode i kontaktiraćemo Vas da li biste radije sačekali da se artikli ponovo zalihe ili biste želeli da Vam obradimo povraćaj u vidu kredita u prodavnici.

Troškovi isporuke se izračunavaju tokom završetka kupovine na osnovu težine, dimenzija i destinacije artikala u narudžbini. Troškovi isporuke biće naplaćeni prilikom kupovine.

Ova cena će biti konačna cena za troškove isporuke za kupca.

Rado ćemo prihvatiti povraćaj robe zbog promene mišljenja sve dok je zahtev za povratak primljen kod nas u roku od 15 dana od prijema artikla i vraćen je u originalnom pakovanju, neupotrebljen i u stanju za ponovnu prodaju.

Troškove povratne isporuke snosi kupac i on sam organizuje isporuku.
Kada primimo i prihvatimo povraćaj robe, refundiraćemo Vam vrednost vraćene robe, ali NEĆEMO refundirati vrednost plaćene isporuke.

Rado ćemo poštovati bilo koji važeći zahtev za garanciju, pod uslovom da je zahtev podnet u roku od 30 dana od prijema artikala.

Kupci će morati unapred platiti povratnu isporuku, međutim, mi ćemo Vam nadoknaditi troškove isporuke nakon uspešnog zahteva za garanciju.

Nakon prijema artikala za garanciju, možete očekivati da obradimo vaš zahtev u roku od 15 dana.

Kada zahtev za garanciju bude potvrđen, možete dobiti:

• povraćaj u vidu kredita u prodavnici
• zamenski artikal koji će Vam biti poslat (ako je na zalihama)

Generalno, domaće pošiljke su u tranzitu 2 – 7 dana.

Trenutno nemamo opcije za međunarodne narudžbine. Ako želite da naručite izvan Srbije, molimo Vas da nas kontaktirate za procenu troškova isporuke.

Narudžbine se obično šalju u roku od 2 radna dana.

Naša prodavnica radi od ponedeljka do petka tokom standardnih radnih sati, osim na državne praznike kada će prodavnica biti zatvorena. U tim slučajevima, trudićemo se da kašnjenja u isporuci budu minimalna.

Za zahteve za promenu adrese za isporuku, možemo promeniti adresu u bilo kom trenutku pre nego što je narudžbina poslata.

Ako neki artikal nije na zalihama, otkazaćemo narudžbinu i obavestiti Vas o trenutnom stanju zaliha.

Ako je vreme isporuke prekoračilo predviđeno vreme, molimo Vas da nas kontaktirate kako bismo utvrdili razlog.

Ne pružamo link za praćenje vaše pošiljke.

Ako utvrdite da je paket oštećen tokom transporta, molimo Vas da, ako je moguće, odbijete paket od kurira i kontaktirajte našu korisničku podršku. Ako je paket isporučen bez vašeg prisustva, molimo Vas da nas kontaktirate o narednim koracima.

Porez na prodaju je već primenjen na cenu robe kao što je prikazano na veb stranici.

Carine i porezi za međunarodne pošiljke mogu biti obavezni za plaćanje po dolasku u zemlju odredišta. Ovo varira u zavisnosti od zemlje, i upozoravamo Vas da budete svesni ovih potencijalnih troškova pre postavljanja narudžbine kod nas.

Ako odbijete da platite carine i poreze po dolasku u vašu zemlju odredišta, roba će biti vraćena nama na trošak kupca, a kupac će dobiti povrat novca za vrednost plaćene robe, umanjen za trošak povratne isporuke. Trošak početne isporuke neće biti refundiran.

Ako promenite mišljenje pre nego što ste primili vašu narudžbinu, možemo prihvatiti otkazivanje u bilo kom trenutku pre nego što je narudžbina poslata. Ako je narudžbina već poslata, molimo Vas da se pogledate sekciju sa politikom povraćaja robe.

Paketi su osigurani za gubitak i oštećenje do vrednosti koju navodi kurirska služba.

Obradićemo povraćaj u vidu kredita u prodavnici ili novog artikla čim kurir završi svoju istragu u vezi sa zahtevom.

Obradićemo povraćaj u vidu kredita u prodavnici ili novog artikla čim kurir sprovede istragu i proglasi paket izgubljenim.

Za sva pitanja u vezi isporuke i narudžbina, možete nas kontaktirati:

• Putem e-pošte: hi@supercluster.shop